Intermitencia en procesamiento de pagos con tarjeta - EGlobal

Incident Report for Conekta

Resolved

Desde las 15:37 CST comenzamos a tener cargos rechazados debido a la caída de uno de nuestros servicios encargado de comunicarse con nuestro proveedor, EGlobal. Con el soporte de nuestro equipo de SRE logramos levantar nuevamente el servicio a las 16:34 CST. El servicio continuo con intermitencia hasta las 17:31 CST.

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At 15:37 CST, we began experiencing rejected transactions due to the failure of a service responsible for communicating with our provider, EGlobal. With the support of our SRE team, we successfully restored the service at 16:34 CST. However, intermittent issues persisted until 17:31 CST.

Posted Feb 26, 2025 - 15:30 CST